Termini e Condizioni di Vendita – Arancebio.it

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito www.arancebio.it (di seguito, il "Sito") e la vendita dei prodotti ivi offerti. Utilizzando il Sito ed effettuando acquisti, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

1. Titolare del Sito e Venditore

Arancebio srl
C.da Quadri, snc – 96015 Francofonte (SR), Italia
Codice Fiscale e Partita IVA: 02077440895
R.E.A.: SR-446822
Email: info@arancebio.it

(di seguito, il "Titolare" o il "Venditore")

2. Definizioni

Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 del D.lgs. 206/2005, "Codice del Consumo").
Utente: qualsiasi persona, fisica o giuridica, che utilizza il Sito.
Ricevuta di elaborazione d'Ordine: l'email inviata dal Titolare al ricevimento dell'ordine, che ne attesta la sola ricezione.
Conferma d'Ordine: l'email con cui il Titolare accetta l'ordine e conferma la spedizione di tutti o parte dei prodotti acquistati.

3. Registrazione e Account

Per effettuare acquisti può essere richiesta la registrazione di un Account, fornendo dati veritieri e completi e accettando la Privacy Policy e i presenti Termini. L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività compiuta tramite il proprio Account. L'Utente può chiudere il proprio Account in qualsiasi momento tramite il Sito o contattando il Titolare. Il Titolare può sospendere o chiudere l'Account in caso di violazione dei presenti Termini o di utilizzo fraudolento del Sito, dandone comunicazione motivata all'Utente.

4. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Le informazioni contenute nel Sito costituiscono un invito a proporre. L'ordine inviato dall'Utente costituisce una proposta contrattuale di acquisto ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle eventuali spese di spedizione indicate nel riepilogo d'ordine, che l'Utente è tenuto a verificare attentamente prima dell'invio.

La Ricevuta di elaborazione d'Ordine non costituisce accettazione della proposta. Il contratto si conclude con l'invio della Conferma d'Ordine da parte del Titolare all'indirizzo email fornito dall'Utente.

Il Titolare si riserva di non accettare un ordine, comunicandolo all'Utente entro 5 giorni lavorativi dall'invio dello stesso, in caso di indisponibilità di uno o più prodotti o di anomalie dell'ordine. In tal caso il Titolare rimborserà tempestivamente all'Utente ogni somma già versata per i prodotti non disponibili e, ove l'intero ordine non sia evadibile, anche le spese di spedizione.

5. Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, ove non incluse, sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine e variano in base alla destinazione. Eventuali annunci di riduzione di prezzo indicano il prezzo più basso praticato dal Titolare nei 30 giorni precedenti l'applicazione della riduzione, ai sensi dell'art. 17-bis del Codice del Consumo.

6. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nelle relative pagine del Sito e in fase di check-out. I pagamenti sono elaborati da fornitori terzi certificati: il Titolare non entra in alcun modo in possesso dei dati di pagamento dell'Utente (ad es. i dati della carta di credito).

7. Fatturazione

La fattura è emessa solo su espressa richiesta dell'Utente, da effettuarsi al momento dell'ordine selezionando l'apposita opzione e fornendo i dati necessari (Partita IVA e/o Codice Fiscale validi e, per i soggetti titolari di Partita IVA, codice destinatario SDI o PEC). La fattura è emessa in formato elettronico ai sensi della normativa vigente sulla base dei dati forniti dall'Utente, che ne è responsabile. Dopo l'emissione non sarà possibile alcuna variazione.

8. Disponibilità dei prodotti

Prezzi, descrizioni e disponibilità dei prodotti possono variare senza preavviso, fermo restando il prezzo indicato nel riepilogo al momento dell'ordine. Le immagini dei prodotti sono meramente indicative: trattandosi in prevalenza di prodotti agricoli freschi, aspetto, calibro e colore possono differire parzialmente da quanto raffigurato. Qualora, anche dopo la Conferma d'Ordine, uno o più prodotti risultino non disponibili per cause non prevedibili, il Titolare ne informerà l'Utente e rimborserà tempestivamente il prezzo dei prodotti non consegnati.

9. Consegna

Le consegne vengono effettuate in Italia e nei paesi dell'Unione Europea indicati in fase di check-out, tramite corriere, all'indirizzo indicato dall'Utente, nei tempi indicati nel riepilogo d'ordine e nella Conferma d'Ordine.

Alla consegna, l'Utente è invitato a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo sia integro. In caso di anomalie evidenti (ad es. imballo bucato o schiacciato, colli mancanti) si raccomanda di apporre riserva scritta specifica sulla prova di consegna del corriere e di informare prontamente il Titolare. La mancata apposizione della riserva non pregiudica in alcun modo i diritti dell'Utente Consumatore previsti dalla legge, inclusa la garanzia legale di conformità, ma agevola la gestione del reclamo verso il vettore.

In caso di mancato ritiro della merce in giacenza presso il corriere entro 5 giorni lavorativi, per reiterata impossibilità di consegna all'indirizzo indicato dall'Utente, i prodotti verranno restituiti al Titolare. Trattandosi in prevalenza di prodotti deperibili, l'Utente è tenuto ad assicurare la ricezione della merce; il Titolare, secondo la scelta dell'Utente, procederà al rimborso del prezzo dei prodotti (escluse le spese di spedizione) ove i prodotti siano ancora integri e commerciabili, oppure concorderà una nuova spedizione con costi aggiuntivi a carico dell'Utente. Il Titolare non risponde di errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze dei dati forniti dall'Utente, né di ritardi imputabili esclusivamente al vettore, fermi restando i diritti del Consumatore previsti dagli artt. 61 e 63 del Codice del Consumo.

10. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, l'Utente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni (in caso di consegna frazionata, dall'ultimo bene consegnato).

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve informare il Titolare, prima della scadenza del termine, con una dichiarazione esplicita. A tal fine può, a sua scelta:

a) utilizzare la funzione di recesso online disponibile sul Sito, come descritta al punto 10.1;
b) inviare una dichiarazione esplicita per email a info@arancebio.it o per posta all'indirizzo del Titolare, potendo utilizzare il modulo tipo riportato in calce ai presenti Termini.

10.1 Funzione di recesso online ("Recedi dal contratto")

Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo (introdotto dal D.lgs. 209/2025, in attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673), il Sito mette a disposizione del Consumatore una funzione di recesso online, attivabile tramite il pulsante "Recedi dal contratto", facilmente accessibile e disponibile in modo continuativo per tutto il periodo di recesso.

La funzione consente al Consumatore di: (i) compilare la dichiarazione di recesso indicando i propri dati identificativi, gli estremi dell'ordine e il mezzo elettronico al quale ricevere la conferma; (ii) inviare la dichiarazione tramite la funzione di conferma "Conferma recesso".

Il Titolare invia senza indugio al Consumatore, su supporto durevole (email), una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso, con indicazione del suo contenuto e della data e ora di ricezione. Il recesso esercitato tramite la funzione online si considera tempestivo se la dichiarazione è inviata entro il termine di 14 giorni.

10.2 Effetti del recesso

In caso di recesso, il Titolare rimborserà all'Utente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato del recesso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo con l'Utente e senza costi aggiuntivi. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte dell'Utente, di averli rispediti, se precedente.

L'Utente deve rispedire i beni al Titolare senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno della comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico dell'Utente. L'Utente risponde unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

10.3 Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per:

a) i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, quali i prodotti alimentari freschi (ad es. agrumi e ortofrutta);
b) i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
c) i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

11. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti a Utenti Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135septies del Codice del Consumo (come modificati dal D.lgs. 170/2021). Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 2 anni da tale momento, compatibilmente con la natura del bene: per i prodotti alimentari deperibili la garanzia opera nei limiti della loro naturale durata di conservazione, indicata sulla confezione o desumibile dalla natura del prodotto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità manifestatisi entro 1 anno dalla consegna esistessero già a tale data. Non è previsto alcun onere di denuncia del difetto entro termini di decadenza; l'azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione, ove possibile in relazione alla natura del bene) oppure, alle condizioni di legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per i prodotti alimentari, il rimedio praticabile è di regola la sostituzione o il rimborso.

Il Titolare garantisce la corretta conservazione e la qualità dei prodotti alimentari fino al momento della consegna all'indirizzo indicato dall'Utente; è esclusa ogni responsabilità per il cattivo stato dei prodotti dovuto a conservazione impropria successiva alla consegna.

Per far valere la garanzia, l'Utente può contattare il Titolare all'indirizzo info@arancebio.it, possibilmente allegando fotografie del prodotto e dell'imballo.

12. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore che risieda nell'Unione Europea può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tramite gli organismi iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti, oppure alla negoziazione paritetica e alla mediazione, ferma restando la possibilità di adire l'autorità giudiziaria ordinaria.

13. Utilizzo consentito del Sito

L'Utente si impegna a utilizzare il Sito in conformità alla legge e ai presenti Termini. In particolare, non è consentito: aggirare i sistemi di protezione del Sito; copiare, modificare o creare opere derivate dai contenuti del Sito; utilizzare robot, spider, scraper o altri strumenti automatici per accedere ai contenuti o estrarli; pubblicare contenuti illeciti, diffamatori, osceni o inappropriati nelle funzioni di commento e recensione; utilizzare il Sito in modo improprio o dannoso per il Titolare o per terzi. La violazione di tali obblighi può comportare la sospensione o la chiusura dell'Account, fermo il risarcimento del danno.

14. Recensioni

Qualora il Sito pubblichi recensioni dei prodotti, il Titolare adotta misure ragionevoli per verificare che provengano da Utenti che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto, in conformità all'art. 22-bis del Codice del Consumo.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i marchi, figurativi o denominativi, i segni distintivi, i nomi commerciali, le illustrazioni, le immagini, i loghi e i contenuti presenti sul Sito sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà industriale e intellettuale. Non è consentita la riproduzione, duplicazione, copia, vendita o rivendita di qualunque porzione del Sito e dei suoi contenuti senza autorizzazione scritta del Titolare.

16. Requisiti di età

Gli acquisti sul Sito sono riservati a persone maggiorenni. I minorenni possono navigare sul Sito solo con l'assistenza di un genitore o di un tutore.

17. Responsabilità

Il Titolare risponde, nei limiti del diritto applicabile, dei danni che costituiscono conseguenza immediata e diretta dell'inadempimento delle proprie obbligazioni. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Titolare nei casi in cui essa non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile (tra cui dolo, colpa grave e i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dal Codice del Consumo). Il Titolare non è responsabile del mancato adempimento dovuto a cause di forza maggiore.

18. Privacy

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.lgs. 196/2003, come descritto nella Privacy Policy pubblicata sul Sito, cui si rinvia.

19. Modifiche ai presenti Termini

Il Titolare si riserva di modificare i presenti Termini in qualunque momento, mediante pubblicazione sul Sito. Agli ordini si applicano i Termini in vigore al momento dell'invio dell'ordine da parte dell'Utente.

20. Cessione del contratto

Il Titolare può trasferire, cedere o subappaltare i diritti o gli obblighi derivanti dai presenti Termini, purché i diritti dell'Utente non siano pregiudicati. L'Utente non può cedere i propri diritti o obblighi senza autorizzazione scritta del Titolare.

21. Nullità parziale

L'eventuale nullità o inefficacia di una clausola dei presenti Termini non pregiudica la validità delle restanti clausole, che rimarranno pienamente efficaci.

22. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative a tutela del Consumatore vigenti nel paese di residenza abituale del Consumatore stesso, ove più favorevoli. Per le controversie con Utenti Consumatori è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. Per le controversie con Utenti non Consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Siracusa.

23. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative al Sito e agli ordini devono essere inviate a: Arancebio srl, C.da Quadri, snc – 96015 Francofonte (SR), Italia, oppure via email a info@arancebio.it.

Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Arancebio srl, C.da Quadri, snc – 96015 Francofonte (SR), Italia – email: info@arancebio.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Ultima modifica: 13 luglio 2026