Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Aktualisiert gemäß Gesetzesdekret Nr. 209 vom 31. Dezember 2025 (Umsetzung der EU-Richtlinie 2023/2673) – in Kraft ab 19. Juni 2026
1. Neuerungen ab 19. Juni 2026
Ab dem 19. Juni 2026 profitieren Online-Käufe aufgrund der Umsetzung des Gesetzesdekrets Nr. 209 vom 31. Dezember 2025, das die EU-Richtlinie 2023/2673 umsetzt, von neuen Schutzmaßnahmen in Bezug auf Widerruf und Rückerstattungen:
- Vereinfachter digitaler Widerruf: Wenn ein Kauf online abgeschlossen werden kann, kann auch das Widerrufsrecht online über eine spezielle digitale Funktion, die direkt auf der Website zugänglich ist, ausgeübt werden.
- Verbot von Dark Patterns: Die Verwendung von Schnittstellen, die den Widerruf künstlich erschweren oder die Entscheidungen des Verbrauchers unangemessen beeinflussen, ist untersagt.
- Anwendbar auf Verträge, die ab dem 19. Juni 2026 geschlossen werden.
2. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Achtung: Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte gelten die in Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005) und nachfolgender Änderungen vorgesehenen Ausnahmen.
Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden für:
- Frische, verderbliche oder schnell verderbliche Produkte (z. B. frische Orangen, Zitrusfrüchte, saisonales Obst und Gemüse): Aufgrund ihrer Beschaffenheit können sie nicht zurückgegeben werden, da sie schnell verderben. Der Ausschluss ist gesetzlich vorgesehen (Art. 59, Buchstabe d), Gesetzesdekret 206/2005).
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Wir bitten Sie, die Produktkategorie vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.
3. Widerrufsrecht für geeignete Produkte
Für Produkte, die nicht unter die Ausschlüsse gemäß Punkt 2 fallen, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware physisch in Besitz nehmen, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wie Sie den Widerruf ausüben
Ab dem 19. Juni 2026 können Sie den Widerruf wie folgt ausüben:
- Digitale Funktion auf der Website (Widerrufs-Button) – zugänglich über Ihren persönlichen Bereich oder die Bestellseite.
- E-Mail an: info@arancebio.it – unter Angabe Ihres Namens, Nachnamens, der Bestellnummer und Ihres Widerrufswunsches.
- Standard-Widerrufsformular (gemäß Anhang I, Teil B, des Verbraucherschutzgesetzes), ausfüllbar und per E-Mail versendbar.
Sie erhalten unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung.
